Teslimat ve İade Şartları

VALEWO, kullanıcılara iki çeşit vale hizmeti sunar: Hızlı Vale Hizmeti ve Planlı Vale Hizmeti.

Hızlı Vale Hizmeti

• Müşteriler(kullanıcılar), belirlenmiş hedef noktalarına varmadan önce web sitesi ve mobil uygulama üzerinden ödeme yapabilir yada yolculuk sırasında nakit ödeme yapabilirler

• Uygulama üzerinden araç bilgilerine erişebilir ve ziyaret sonrasında araçlarını çağırabilir.

• Vale, müşteriler(kullanıcılar) aracını belirlenen noktada hazır eder.

Planlı Vale Hizmeti

• Müşteriler(kullanıcılar), belirledikleri hizmet türüyle süre boyunca bir valeyi özel şoför gibi kiralayabilir.

• Bu hizmet, müşteriler(kullanıcılar) belirttiği başlangıç noktasından başlar ve hizmet sonunda sonlandırılır.

• Müşteriler(kullanıcılar), hizmet süresi boyunca valeye diledikleri görevleri verebilir ve araçları yönetimini sağlayabilir.

İade Politikası

VALEWO, hizmetin niteliğine bağlı olarak, müşteri memnuniyetini garanti altına almayı amaçlar.

İptal ve Geri Ödeme

• Müşteriler(kullanıcılar), hizmeti kullanmadan önce rezervasyonlarını iptal edebilir.

• İptal işlemleri sonrasında, ödeme tutarı müşteriye(kullanıcı) iade edilir.

• Rezervasyon oluşturulduktan sonra , oluşturulan rezervasyon saatinde müşteriye(kullanıcı) ulaşılmaması durumunda veya müşteri kendi açık rıza beyanıyla rezervasyona katılım sağlamama halinde ödeme rezervasyondan önce yapılmış ise ödediği tutarın yarısı müşteriye(kullanıcı) iade edilir.

• VALEWO’da iptal ve geri ödeme politikaları hizmete özel koşullara göre değişiklik göstermektedir.

• Özel durumlar ve istisnai koşullar için kullanıcılarımız destek hattıyla iletişime geçebilir.(0850 840 6342)